パスワード変更ができない

パスワード変更画面に必要情報を入力いただいても変更ができないときは、本人確認ができていないか、パスワードが条件を満たしていません。

入力いただいた氏名・生年月日が会員登録時に登録いただいた氏名・生年月日と一致しているか、ご確認ください。

コスモ・ザ・カードをアプリに登録済みの場合はコスモ・ザ・カード会員情報に登録いただいた氏名・生年月日と照合しますので、コスモ・ザ・カード会員様の氏名・生年月日を入力してください。

会員登録時に氏名・生年月日を登録していない場合、登録内容をお忘れの場合は本FAQ内の「問い合わせ」からご連絡ください。

【コスモの公式】アプリのパスワードは下記の条件を満たす文字列である必要がございます。